导语:从纯静态货架的供应商发展为国内最大的仓储物流自动化系统及仓储设备制造厂之一,南京音飞货架制造有限公司(以下简称南京音飞)利用15年的时间,以客户需求的多样性和高标准为核心,逐步实现了转型。
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南京音飞货架制造有限公司董事长兼总经理金跃跃
主营产品:仓储货架;自动化的移动货架,电动、移动式货架、升降柜、自动化立体仓库;仓储管理软件,包括软件本身及信息化系统,比如条码扫描枪、PDA、现场监控设备、无线发送设备等。
从纯静态货架的供应商发展为国内最大的仓储物流自动化系统及仓储设备制造厂之一,南京音飞货架制造有限公司(以下简称南京音飞)利用15年的时间,以客户需求的多样性和高标准为核心,逐步实现了转型。南京音飞的董事长兼总经理金跃跃说:“经过这些年的发展,客户的管理要求越来越高,从以前单纯的存货到管理货物,再进一步需要信息化软件、条码、信息化系统等,我们公司也是为适应客户的需求而演变的。”
十年磨一剑 三年苦钻研
2002年注册南京音飞储存设备工程有限公司以后,为了管理上的方便,南京音飞决定将货架制造有限公司定位为销售公司,储存设备工程有限公司则专注于生产、制造。从1995年到2006年的10年间,南京音飞一直致力于货架的生产、制造,并且已经具备较好的知名度、较高的市场占有率及客户覆盖面。就当时来说,自动化和信息化的需求不像现在普遍,虽然,南京音飞已经开始研发自动化立体仓库,电动、移动式货架,也为部分企业做配套,提供自动化立体仓库、移动式货架等方面的服务,但这并非南京音飞的核心业务,其主营业务仍然是货架的制造与销售,积累了一部分集成商客户。金总表示:“经过长期的磨合,音飞货架已经成为昆船、北起院、德马泰克、冈村、Swisslog等国内知名集成商最稳固的货架分包商之一。”
对于南京音飞来说,2006年是至关重要的一年。金总说:“经过与集成商长期合作,对自动化货架这部分市场有了了解,这也让我们有了更多的思考。作为单纯做货架的公司,我们的路在何方?根据市场发展走势,未来的需求是什么?”后来,南京音飞决定开发自动化立体仓库、移动式货架等技术,经过3年的研发,2009年,南京音飞开始进入自动化立体仓库市场,但是细分市场的定位上,该公司有别于北起院、德马泰克、昆船等专业集成商的集成项目。南京音飞主要做中小型自动化立体仓库等系统集成项目,覆盖低库市场,金额较小,属于中小型单体项目。以自动化立体仓库为例,做15米以下,金额在三五百万,这样一来,南京音飞直接错开和避免了与专业系统集成商之间的竞争。在问及该领域未来的发展计划时,金总坦言:“到现在为止,我们公司没有向系统集成做大做强的打算,不是我们的技术力量达不到要求,实实在在的说,我们不想做,因为这块市场竞争比较激烈,国内技术上比较强的厂家比较多,他们占据了高库的大部分市场,南京音飞只是在围绕着自己的产品做中小型的系统集成。”另外,在行业市场的定位上,同样避开了与专业系统集成商之间的竞争,南京音飞面对的是制造业市场,主要的客户是诸如中联重科、三一重工、中行锂电 、浙江美大、宁夏奔牛等上市公司,这些制造型的企业使用仓库存放他们的零部件,管理要求不如第三方物流严格。
四项优势打造核心竞争力
近几年,物流业发展速度较快,国家也出台了一系列扶持政策,鼓励物流业的发展。除了专业的物流公司,生产制造型的企业也将物流看做内部管理的一个重要环节,货架需求量的增加是必然趋势。在需求量增大的基础上,客户的对货架的标准要求也愈来愈高,除了强调货架的承载等基本要求以外,美观、品牌等指标也是客户考虑的重要因素。经过多年的发展,南京音飞在业界树立了不错的口碑,是货架行业唯一的中国名牌,又是一个驰名商标。在市场占有率和销售额上,南京音飞货架在国内是名列前茅,这些恰好满足了客户对货架品牌方面的需求。再者,南京音飞专注于货架的生产,在货架行业摸爬滚打10多年,积累了大量的成本控制经验,具备了原料进料、生产、运输、安装等整个的流程内部的成本控制优势。
在技术方面,南京音飞货架有结构技术方面的优势,主要包括力学承载计算和结构设计。在比较恶劣的工况下,比如说沿海的台风,地震多发地带,计算力学承载及用钢量的计算非常准确,为此,南京音飞与北科大合作申请了两个国家标准,一个是货架的载荷选取标准,一个是货架力学计算的国家标准,目前,后者已经经过了讨论,现在正在报批正式稿。在货架的结构设计上,南京音飞将设计工艺与用户需求的准确理解结合起来,设计了一系列完整的系统化的产品线。从技术人员的实力来看,南京音飞专业从事技术的工程师大概有70~80人,包括售前、售后及工艺的技术支持人员。金总规定公司每季度招10个技术人员作为储备,每年保持20个技术人员的纳入及增长,总之,南京音飞占据了技术的研发深度及广度的优势。
在市场网络(渠道建设)方面,南京音飞实行的是大客户营销制度,即采取直销的方式,直接的销售人员都具备一定的技术实力。金总表示:“我们储备的技术人员发展到一定程度,将输送到销售部门,他们都是技术工程师出身,对客户的理解较深,在介绍我们公司产品时能够与客户在理解上达成一致。”无论是货架工程还是系统集成,实际上都是工程项目,客户需求个性化较强,需要依靠工程师出身的销售人员做详细的介绍,进一步发现客户的需求。实质上,南京音飞是在培养专家型咨询师。表面上,客户是在买产品,但是在买产品之前,南京音飞已经为客户提供了大量的需求方面服务咨询。工程项目不同于标准产品,比如说,客户需要一台数控机床,在某公司的品牌比较好,功能又能满足其需求的前提下,客户就可能购买,因为它是标准化的定制产品,而货架是为每一家提供符合其需求的方案,客户在购买货架的时候往往依据他们对需求的理解程度。有的客户有时候并不明白自己需要什么,大致需求可能知道,详细的要求并不清楚,比如货架对地面的要求,对消防的要求,物流的流向、通风、采光、内部的照明都与货架相互干扰,具体到货架方面,叉车的操作工如何能够在货架间自由的移动,方便的存取,减少意外的撞击等,南京音飞正是依靠专家型的销售人员为客户提供了符合其需求的服务,赢得了市场。
下一个市场瞄准制造业
中国的强盛和发展依靠的是基础产业——工业,现在工业受制于物流业的发展,流动性差,而且物流成本占整个工业产品价值比重的较高,导致成本居高不下,物流业的发展会造成制造业成本的下降,成本控制的好,工业品在市场上会更具竞争力。与发达国家相比,我国的物流业发展相对缓慢,发展水平并不高。在欧美,物流成本占GDP的8%左右,而在中国,物流成本占GDP 的18%,物流滞后于制造业的发展是不争的事实。将物流成本降下来,亟需提高物流装备水平,通过流通业的发展带动制造业的前进是当务之急。音飞将抓住这个机会,凭借自身优势做出巨大贡献。